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阿里京东齐发力 AR试妆会狙击线下彩妆销售吗?

2018-1-3 11:10:57   来源:张玉虎  阅读数:

新技术的升级正在改变传统的彩妆销售模式。

 

 

到专柜上妆试色号,往往是女性购买口红的开始。但如今,技术的进步正在改变这一环节。

 

通过手机,即可将线上的口红、眼影、腮红等彩妆品附着于面部完成“试妆”,并随意切换搭配妆容。AR(增强现实)技术历经发展和应用,已向线上美妆销售渗透。

 

这不得不让人疑问,功能日渐充盈的“AR试妆”会蚕食线下门店在彩妆体验中的优势壁垒吗?

 

AR试妆已不再是“鸡肋”

 

自去年起,伴随天猫、京东等电商平台的力推,“AR试妆”现身彩妆线上销售并扮演愈加重要的角色。它正让彩妆线上销售越过以往不能试妆的痛点,人与货之间的“最后一公里”,随着技术革新被逐步填充。

 

打开天猫、京东,进入彩妆货品页面即可点击“AR试妆”。面对手机就能看到口红,腮红等彩妆品附着于面部的妆容效果,随着对不同色号的随意切换,不同的搭配能持续赋予顾客愉悦感,无形中激发了顾客的购买欲。“AR试妆”已成为了激发消费决策的重要动力。

 

“在同一产品的售卖中,数据显示‘AR试妆’可让美妆顾客的下单率提升1倍。”京东AR/VR事务部负责人赵刚说道。值得一提的是,始终伴随着页面内一键购买的功能,还直接带动线上货品成交连带率的增涨。

 

电商平台在彩妆与用户、商家与顾客之间搭建起一条新鲜、可玩的全新互动渠道,促进人与货的结合,提升沟通效率。

 

 

事实上,高转化率源于“AR试妆”已不再是鸡肋。

 

依托货品色泽、质地精准调校等技术,类似哑光与珠光的口红质地已可精准展现,并检测妆容附着精准度。且用户可随心调整上色厚涂程度,效果愈加真实。结合唇色库和腮红库等数据资源,消费者可在短时间内尝试大量货品,不用反复涂抹和擦除,试妆效率陡然提升。

 

除此之外,天生有着互联网基因的“AR试妆”,更可一键拍照“定妆”分享至个人社交平台。这为消费者创造了私人定制的图片内容,为货品传播提供有力的内容支持,而社交评价进一步促使成交的达成。

 

随着品牌数量的增加,天猫与京东“AR试妆”的品类以及SKU数在持续增涨。汇集雅诗兰黛、兰蔻、美宝莲、玛丽黛佳,阿芙等品牌,线上试妆唇色库以及腮红库等版图在不断扩大。

 

据京东商城消费品事业部总裁冯轶介绍,京东平台已有近20个品牌参与“AR试妆”,部分品牌同期业绩增涨达100%以上,顾客消费决策用时以及退货率明显下降。

 

“AR试妆”可以撼动线下彩妆销售么?

 

过往面对电商的崛起和爆发,线下门店在竞争中不断构建起赖以生存的核心优势。其中,需要触达产品的体验、动手上妆等环节便是其中一个壁垒。

 

尤其对彩妆销售而言,通过接触实物,亲自试妆的方式挑出合适的产品,是顾客下单彩妆的必经环节。相比流程化的护肤品销售来说,彩妆有着创造性和情绪感,通过人、货、场以及BA之间的互动关系形成了独有销售逻辑。

 

 

而如今,“AR试妆”的来势汹汹能否打破实体门店这一“避风港”呢。

 

“如今消费者对购物体验的需求,早已上升至集视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉的五感体验,立体的感官营销是如今产品体验的核心导向。”品观网主笔吴志刚表示,产品包装设计的视觉效果,货品嗅觉感受,肤感体验等等,都决定着购买决策。相对而言,“AR试妆”带来的更多是视觉体验,以及更丰富便利的妆容呈现。但对诸如肤感、产品接触等视觉以外的体验,以及BA的技法教育等环节仍是可望不可即,线下门店依然拥有不可替代的优势。

 

“AR试妆反而会促进彩妆整体市场份额上升。”黑龙江丑小鸭化妆品连锁总经理张玉璞认为,彩妆市场整体规模尚数初级,线上试妆会降低彩妆体验的门槛,捕获更多潜在消费者,对彩妆品的普及反而是一种利好。

 

“虽无力撼动线下门店,但技术的更新显然会不断瓜分更多的顾客流量,影响顾客的购物理念。”吴志刚同时也认为面对线上试妆等零售新技术的迭代更新,门店也应该在把握核心优势的基础上,以动态的思维持续构建经营壁垒。

 

在新技术越来越成熟和普及的大前提之下,对与未来的线下彩妆经营零售实战教练、光合社创始人叶光给出了三个方面的建议:

 

“第一,从专业度入手,把握BA在彩妆销售中的特殊作用。”叶光认为,线上试妆目前尚停留在“试而不化”的阶段,单纯侧重顾客与货的交互。而门店则是BA,货与顾客三者间的交互,要让BA这个要素发挥更大的价值。

 

在试色之余,BA更应该现场捕捉顾客的面容、情绪等个人细节,针对顾客量身定制,打造个性化的妆容,更要在交互之中为顾客带去惊喜。

 

 

第二、围绕面部妆容向外延伸,打造顾客的整体形象。叶光认为,以化妆这个核心业务为源点,门店可在发型塑造,丝巾、服装搭配等方面给到顾客建议,将服务范畴和体验附加值进一步提升。同时,更可直接引进相关的造型配饰陈列于店内,为服务提供货品支持,进而也可提升客单。

 

第三、门店要多点布局,善于拥抱新技术。线下门店也可利用硬件设备,提供与线上同等的试妆体验甚至效果更佳,让顾客在店内有更多选择。

 

而据了解,美妆连锁巨头丝芙兰早在三年前,便在欧洲部分门店引入彩妆“魔镜”,顾客在店内面对屏幕即可点击彩妆涂抹查看妆容。放眼国内,类似智美科技旗下的美妆魔镜也一直致力于帮助CS渠道实现试妆电子化,为顾客提供更便捷有趣的试妆体验,拓宽选择空间。

 

 

据智美科技CEO陈子杰介绍,在拓宽选择之余,美妆魔镜更凭借吻合率高达95%以上的上妆效果,助力化妆品店引流增加60%,成交转换率超75%。

 

“技术的提升让线上线下的边界愈加模糊,门店经营思维也要打破边界。”叶光认为对于门店来说,如何在铸就核心优势之余,逐步拓展出购物体验的附加值,用更好的服务让消费者获得更高的生活质量,是构建未来优势壁垒的关键。

 

编辑:黄依芮
本文标签:AR试妆 
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